بيان الخصوصية

1. معلومات حول جمع البيانات الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بالمسؤول

1.1 نحن سعداء بزيارتك لموقعنا الإلكتروني ونشكرك على اهتمامك. في ما يلي نود أن نخبرك بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا. البيانات الشخصية هي جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليك بشكل شخصي.

1.2 المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو younea S.à r.l. / GmbH، 17, Esplanade de la Moselle, L-6637 Wasserbillig, Luxembourg، هاتف: +352 / 2704 8729، بريد إلكتروني: support@younea.sarl. الشخص المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرر وحده أو بالتعاون مع آخرين غرض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

1.3 يستخدم هذا الموقع لأسباب أمنية ولحماية نقل البيانات الشخصية والمحتويات السرية الأخرى (مثل الطلبات أو الاستفسارات الموجهة إلى المسؤول) تشفير SSL أو TLS. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال السلسلة “https://” ورمز القفل في شريط المتصفح الخاص بك.

2. جمع البيانات عند زيارة موقعنا الإلكتروني

عند استخدام موقعنا الإلكتروني لأغراض إعلامية فقط، أي إذا لم تسجل معنا أو تزودنا بأي معلومات أخرى، فإننا نجمع فقط البيانات التي يرسلها متصفحك إلى خادمنا (ما يُسمى “ملفات سجل الخادم”). عند زيارتك لموقعنا، نقوم بجمع البيانات التالية الضرورية من الناحية التقنية لعرض الموقع لك:

• موقع الويب الذي قمت بزيارته
• تاريخ ووقت الوصول
• كمية البيانات المرسلة بالبايت
• المصدر/الإحالة التي وصلت منها إلى الموقع
• المتصفح المستخدم
• نظام التشغيل المستخدم
• عنوان IP المستخدم (في حالة الاستخدام: بصيغة مجهولة)

تتم المعالجة وفقًا للمادة 6(1) الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بناءً على مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار ووظائف موقعنا. لا يتم مشاركة البيانات أو استخدامها بأي طريقة أخرى. نحتفظ بالحق في مراجعة ملفات سجل الخادم لاحقًا إذا كانت هناك مؤشرات محددة تدل على الاستخدام غير القانوني.

3. شبكة توزيع المحتوى (CDN)

نستخدم على موقعنا شبكة توزيع المحتوى (CDN) من مزود التكنولوجيا Cloudflare Inc.، 101 Townsend St. San Francisco، CA 94107، USA (“Cloudflare”). شبكة توزيع المحتوى هي خدمة عبر الإنترنت تساعد في توزيع ملفات الوسائط الكبيرة (مثل الصور، محتويات الصفحات، أو السكريبتات) من خلال شبكة من الخوادم الموزعة إقليميًا والمرتبطة بالإنترنت. يساعد استخدام شبكة توزيع المحتوى Cloudflare في تحسين سرعة تحميل موقعنا.

تتم المعالجة وفقًا للمادة 6(1) الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بناءً على مصلحتنا المشروعة في توفير الموقع بشكل آمن وفعال وتحسين استقراره ووظائفه. لقد أبرمنا مع Cloudflare عقد معالجة بيانات لضمان حماية بيانات زوار موقعنا وعدم نقلها إلى أطراف ثالثة. تعتمد Cloudflare على الشروط القياسية لحماية البيانات الخاصة بالمفوضية الأوروبية لنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة لضمان الامتثال لمستوى حماية البيانات الأوروبي في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بـ Cloudflare على: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

4. الكوكيز

لجعل زيارة موقعنا جذابة وتسهيل استخدام وظائف معينة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في عدة صفحات. هذه هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك. بعض الكوكيز التي نستخدمها يتم حذفها بعد نهاية جلسة المتصفح، أي بعد إغلاق المتصفح (الكوكيز المؤقتة). تبقى الكوكيز الأخرى على جهازك وتتيح لنا التعرف على متصفحك عند زيارتك التالية (الكوكيز المستمرة). عند تعيين الكوكيز، يتم جمع ومعالجة معلومات معينة للمستخدم بشكل فردي، مثل بيانات المتصفح والموقع بالإضافة إلى قيم عناوين IP. يتم حذف الكوكيز المستمرة تلقائيًا بعد فترة محددة تختلف حسب الكوكيز. يمكنك العثور على مدة تخزين الكوكيز في إعدادات متصفح الويب الخاص بك.

تستخدم بعض الكوكيز لتسهيل عملية الطلب عن طريق تخزين الإعدادات (مثل تذكر محتويات عربة التسوق الافتراضية لزيارة لاحقة للموقع). إذا تمت معالجة البيانات الشخصية باستخدام الكوكيز، تتم المعالجة وفقًا للمادة 6(1) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتنفيذ العقد أو بناءً على المادة 6(1) الفقرة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا تم منح الموافقة أو بناءً على المادة 6(1) الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للحفاظ على مصلحتنا المشروعة في تحسين وظائف الموقع وتصميم تجربة زيارة المستخدم بأكبر قدر من الكفاءة.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك ضبط متصفحك لتلقي إشعارات حول إعداد الكوكيز والاختيار فرديًا لقبولها أو استبعاد قبول الكوكيز في حالات معينة أو بشكل عام. تختلف طريقة إدارة إعدادات الكوكيز من متصفح إلى آخر. وهي موصوفة في قائمة المساعدة الخاصة بكل متصفح، والتي تشرح كيفية تغيير إعدادات الكوكيز. يمكنك العثور على هذه الإعدادات للمتصفحات التالية:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
• Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

يرجى ملاحظة أن رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى تقليل وظائف موقعنا.

5. الاتصال

عند الاتصال بنا (على سبيل المثال، باستخدام نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني)، يتم جمع البيانات الشخصية. البيانات التي يتم جمعها في حالة استخدام نموذج الاتصال تكون واضحة من خلال النموذج نفسه. يتم تخزين واستخدام هذه البيانات فقط لغرض الرد على استفسارك أو لغرض التواصل معك والإدارة التقنية المرتبطة بذلك. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارك وفقًا للمادة 6 (1) الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إذا كان هدف الاتصال هو إبرام عقد، فإن الأساس القانوني الإضافي لمعالجة البيانات هو المادة 6 (1) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). سيتم حذف بياناتك بعد إتمام معالجة استفسارك، ما لم توجد متطلبات قانونية لحفظ البيانات تمنع ذلك.

6. حجز المواعيد عبر الإنترنت

وظيفتنا الخاصة بحجز المواعيد عبر الإنترنت: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في إطار تقديم خدمات حجز المواعيد عبر الإنترنت. البيانات التي نجمعها لحجز المواعيد عبر الإنترنت تظهر في نموذج الإدخال أو طلب الحجز. إذا كانت بعض البيانات ضرورية لإتمام حجز المواعيد عبر الإنترنت، فإننا نوضح ذلك في نموذج الإدخال. إذا قدمنا لك حقل نصي حر في نموذج الإدخال، يمكنك استخدامه لشرح استفسارك بمزيد من التفاصيل. يمكنك تحديد البيانات التي ترغب في إضافتها. يتم تخزين البيانات المقدمة من قبلك فقط لغرض ترتيب الموعد. إذا كانت معالجة البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد معك (وهذا يشمل العمليات التي يتم إجراؤها قبل إبرام العقد)، فإن المادة 6 (1) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تكون هي الأساس القانوني. إذا منحتنا موافقة على معالجة بياناتك، تتم المعالجة استنادًا إلى المادة 6 (1) الفقرة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك إلغاء الموافقة في أي وقت بإرسال رسالة إلى الشخص المسؤول المشار إليه في بداية هذا البيان.

7. معالجة البيانات عند فتح حساب عميل وإتمام العقد

وفقًا للمادة 6 (1) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يتم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها عند تقديمك لهذه البيانات لإتمام عقد أو عند فتح حساب عميل. البيانات التي يتم جمعها تكون واضحة من خلال نماذج الإدخال. يمكنك حذف حسابك في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى العنوان المذكور أعلاه. نقوم بتخزين واستخدام البيانات التي زودتنا بها لغرض إتمام العقد. بعد إتمام العقد أو حذف حسابك، سيتم تقييد بياناتك مع مراعاة فترات الاحتفاظ القانونية المتعلقة بالضرائب والتجارة، وسيتم حذفها بعد انتهاء هذه الفترات، ما لم تمنحنا موافقتك الصريحة على استخدام بياناتك لأغراض أخرى أو إذا كان القانون يسمح لنا باستخدام البيانات بطريقة أخرى.

8. وظيفة التعليقات

في إطار وظيفة التعليقات على هذا الموقع، يتم حفظ تعليقك بالإضافة إلى معلومات حول وقت كتابة التعليق واسم المستخدم الذي اخترته. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل عنوان IP الخاص بك وحفظه لأسباب أمنية، وذلك في حالة انتهاك الشخص المعني حقوق طرف ثالث أو نشر محتوى غير قانوني من خلال التعليقات. نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني للتواصل معك في حالة اعتراض طرف ثالث على تعليقك باعتباره غير قانوني. الأساس القانوني لتخزين بياناتك هو المادة 6 (1) الفقرة (ب) و (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نحتفظ بالحق في حذف التعليقات إذا تم الإبلاغ عنها من قبل أطراف ثالثة باعتبارها غير قانونية.

9. استخدام بيانات العملاء لأغراض التسويق المباشر

9.1 التسجيل في نشرتنا البريدية

إذا قمت بالتسجيل في نشرتنا البريدية عبر البريد الإلكتروني، سنرسل لك بانتظام معلومات حول عروضنا. البيانات الوحيدة المطلوبة لإرسال النشرة الإخبارية هي عنوان بريدك الإلكتروني. تقديم المزيد من البيانات هو اختياري ويتم استخدامه للتواصل الشخصي معك. نستخدم عملية “الاشتراك المزدوج” لإرسال النشرة الإخبارية. هذا يعني أننا لن نرسل إليك نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني حتى تؤكد بوضوح أنك موافق على تلقي النشرة الإخبارية. سنرسل لك بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تطلب منك تأكيد رغبتك في تلقي النشرة بالنقر على رابط.

بتفعيل رابط التأكيد، تمنحنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية وفقًا للمادة 6 (1) الفقرة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). عند التسجيل في النشرة الإخبارية، نقوم بتخزين عنوان IP الذي قدمه مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وتاريخ ووقت التسجيل من أجل تتبع أي إساءة استخدام محتمل لعنوان بريدك الإلكتروني في وقت لاحق. يتم استخدام البيانات التي نجمعها عند التسجيل في النشرة الإخبارية فقط لأغراض التسويق عبر النشرة الإخبارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت من خلال الرابط الموجود في النشرة أو عن طريق إرسال رسالة إلى المسؤول المذكور في بداية هذا البيان. بعد الإلغاء، سيتم حذف عنوان بريدك الإلكتروني من قائمة توزيع النشرة الإخبارية، ما لم تمنحنا موافقتك الصريحة على استخدام بياناتك لأغراض أخرى أو إذا كان القانون يسمح لنا باستخدام البيانات بطريقة أخرى.

9.2 إرسال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء الحاليين

إذا زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني عند شراء سلع أو خدمات، فإننا نحتفظ بالحق في إرسال عروض منتظمة عبر البريد الإلكتروني على سلع أو خدمات مشابهة لتلك التي اشتريتها. لا يتطلب ذلك موافقة صريحة من جانبك، وفقًا للمادة 7 (3) من قانون المنافسة الألماني (UWG). تتم معالجة البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة في التسويق المباشر الشخصي وفقًا للمادة 6 (1) الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إذا اعترضت في البداية على استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لهذا الغرض، فلن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من جانبنا. يمكنك الاعتراض على استخدام بريدك الإلكتروني لأغراض التسويق في أي وقت، بدون تكبد أي تكاليف، بخلاف تكاليف النقل الأساسية. بعد استلام اعتراضك، سيتم إيقاف استخدام بريدك الإلكتروني لأغراض التسويق على الفور.

يتم إرسال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من خلال مزود الخدمة التقنية “Brevo”. عند إرسال النموذج، فإنك توافق على أن المعلومات الشخصية التي قدمتها سيتم نقلها إلى Brevo لمعالجتها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بـ Brevo.

10. معالجة البيانات لأغراض تنفيذ الطلبات

10.1 التعاون مع مقدمي الخدمات لتنفيذ العقود

لإتمام طلبك، نعمل مع مقدمي خدمات مختارين يدعموننا كليًا أو جزئيًا في تنفيذ العقود. يتم نقل بعض البيانات الشخصية إلى هؤلاء مقدمي الخدمات بما يتماشى مع ما يلي.

يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها إلى شركة النقل المكلفة بالتسليم إذا كان ذلك ضروريًا لتسليم البضائع. كما يتم نقل بيانات الدفع إلى المؤسسة المالية المكلفة بمعالجة المدفوعات، إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الدفع. إذا استخدمنا مقدمي خدمات دفع، سيتم إبلاغك بهذه التفاصيل بشكل واضح. الأساس القانوني لنقل البيانات هو المادة 6 (1) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

10.2 استخدام مقدمي خدمات الدفع (Paymentdienstleistern)

• BS PAYONE إذا اخترت الدفع من خلال خدمة BS PAYONE، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة BS PAYONE GmbH، Lyoner Straße 9، 60528 Frankfurt/Main، ويتم نقل المعلومات التي قدمتها خلال عملية الطلب إلى BS PAYONE لتنفيذ الدفع، بناءً على المادة 6 (1) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• PayPal عند الدفع عبر PayPal أو بطاقات الائتمان عبر PayPal، أو الخصم المباشر عبر PayPal، أو خيارات الدفع “شراء الآن، ادفع لاحقًا” أو “الدفع بالتقسيط”، يتم نقل بيانات الدفع إلى PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 (1) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). قد يجري PayPal استعلامًا عن ائتمان لبعض طرق الدفع بناءً على المادة 6 (1) الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

11. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: الملحقات الاجتماعية (Social Plugins)

11.1 Facebook كملحق قياسي

نستخدم على موقعنا ملحقات اجتماعية من شبكة التواصل الاجتماعي Facebook، التي تديرها شركة Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. يتم تمييز الملحقات بشعار Facebook أو العبارة “ملحق اجتماعي من Facebook”. عندما تزور أحد صفحات موقعنا التي تحتوي على مثل هذا الملحق، يقوم متصفحك بإنشاء اتصال مباشر مع خوادم Facebook. يتم نقل المحتوى من الملحق مباشرة إلى متصفحك وإدراجه في الصفحة.

11.2 Instagram كملحق قياسي

نستخدم على موقعنا ملحقات اجتماعية من خدمة Instagram، التي تديرها Facebook Ireland Ltd. الملحقات محددة برمز Instagram على شكل “كاميرا”. عند زيارة صفحة تحتوي على هذا الملحق، يتم إنشاء اتصال مباشر بين متصفحك وخوادم Instagram.

12. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: مقاطع الفيديو

استخدام مقاطع فيديو YouTube

نستخدم خاصية تضمين مقاطع فيديو YouTube لعرض وتشغيل مقاطع الفيديو على موقعنا.

13. التسويق الإلكتروني

13.1 استخدام Facebook Pixel

نستخدم في موقعنا “Facebook Pixel” لجمع البيانات وتحليلها لأغراض الإعلان.

14. خدمات تحليل الويب

14.1 Google Analytics

نستخدم خدمة تحليل الويب “Google Analytics” التي تقدمها Google Ireland Limited. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجمع البيانات وتحليلها.

15. أدوات وخدمات أخرى

15.1 Google reCAPTCHA

نستخدم خدمة “Google reCAPTCHA” للتحقق من أن المستخدم هو شخص حقيقي وليس عملية تلقائية.

16. حقوق الأشخاص المعنيين

16.1 حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تمنحك القوانين المعمول بها لحماية البيانات حقوقًا شاملة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. هذه الحقوق تشمل:

• الحق في الوصول إلى البيانات وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الحق في التصحيح وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الحق في الحذف وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الحق في تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الحق في البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الحق في الاعتراض وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الحق في سحب الموافقة وفقًا للمادة 7 (3) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

17. مدة تخزين البيانات الشخصية

يتم تحديد مدة تخزين البيانات الشخصية بناءً على الأساس القانوني والمعالجة المطلوبة. يتم حذف البيانات بعد انتهاء الغرض من معالجتها.